Perguntas Frequentes

Pessoas, sempre. O time comercial da DAMA é formado por profissionais treinados pra atender cada paciente com escuta real, linguagem natural e técnica de venda consultiva. Aqui não tem chatbot, não tem resposta automática genérica e o atendimento humano não é delegado pra IA em nenhum momento. O paciente do nosso parceiro precisa sentir, já na primeira mensagem no WhatsApp, o mesmo cuidado que teria dentro do consultório.

Cada parceria é montada de forma personalizada, então o investimento varia bastante. Depende do estágio em que o consultório está hoje, da especialidade, do volume de pacientes que a estrutura precisa atender e dos pilares que entram na operação (Time Comercial, Growth, Marketing Médico ou os três juntos). Por isso a gente não trabalha com tabela fixa: o valor é apresentado dentro da reunião de diagnóstico, depois que conhecemos o cenário real do seu consultório. A reunião é gratuita e dá pra agendar pelo botão Seja Parceiro.

Resposta honesta: depende. E qualquer empresa que prometer prazo fixo, na real, tá te enganando. O que dá pra garantir é o ritmo do método. Em geral os primeiros impactos aparecem já nas primeiras semanas, com queda de no-show e melhora na conversão dos leads. Os resultados mais estruturais, tipo aumento previsível de faturamento e construção de recorrência, costumam consolidar entre 3 e 12 meses. Esse ritmo varia conforme especialidade, região, ticket médio e o volume de pacientes que sua estrutura aguenta atender bem.

Sim. A gente já atende parceiros de várias especialidades: cardiologia, pediatria, neurocirurgia, psiquiatria, reumatologia, dermatologia, entre outras. O método D.A.M.A. (Diagnosticar, Atrair, Marcar, Acompanhar) se adapta ao perfil clínico de cada um. Na reunião de diagnóstico a gente já mapeia como a estrutura se ajusta à sua especialidade e ao seu ticket médio.

Sim. A operação é toda digital e hoje a gente atende parceiros em mais de 16 estados, tanto em capitais e regiões metropolitanas quanto no interior. O atendimento ao paciente é feito remotamente pela equipe DAMA, e o agendamento entra direto na agenda do consultório do parceiro, não importa em qual cidade do Brasil ele esteja.

Cada parceiro tem um time dedicado com pontos de contato fixos e responsáveis claros por área. A DAMA não opera no modelo de plantão onde qualquer atendente pega qualquer caso. Os profissionais que cuidam do seu consultório conhecem sua especialidade, o tom de voz da sua marca, os procedimentos que você oferece e as particularidades do dia a dia. É justamente isso que separa uma operação estratégica de uma terceirização avulsa.

A diferença está numa palavra: completude. Agência de marketing trabalha uma fatia da operação, geralmente tráfego pago ou presença digital, e devolve cliques pra você se virar com eles. A DAMA é uma solução completa, que opera de forma integrada todas as frentes que decidem o crescimento real de um consultório: Time Comercial humanizado, Growth orientado por dados, Marketing Médico estratégico e Tecnologia exclusiva, tudo amarrado pelo método D.A.M.A. Marketing sem comercial é dinheiro jogado fora. Comercial sem marketing é operação sem combustível. E os dois sem método viram tiro no escuro. Tentar resolver tudo isso contratando agência, closer freelancer e consultor de growth separadamente também não funciona, porque cada um otimiza pelo resultado dele e ninguém otimiza pelo seu. A DAMA é a operação inteira do crescimento do seu consultório dentro de uma única estrutura. Não somos agência. Somos o ecossistema completo.

A gente cuida disso em três frentes que andam juntas. Primeiro, o treinamento: o time DAMA passa por imersão no método D.A.M.A. antes de assumir qualquer parceria, com scripts adaptados à sua especialidade e ao tom da sua marca. Depois vem a auditoria contínua dos atendimentos, feita por cliente oculto, escuta de chamadas e revisão das conversas. Por último, você tem visibilidade dos atendimentos em tempo real e canal direto com quem está cuidando do seu consultório no dia a dia. Como referência, num teste de cliente oculto recente, o atendimento de um dos nossos parceiros foi avaliado como o melhor entre todos os consultórios testados.

Sim. Toda a operação do Grupo DAMA roda 100% dentro das resoluções do Conselho Federal de Medicina, e isso vale pra comunicação, atendimento, captação de pacientes e gestão de marketing médico. Seguimos integralmente as regras sobre publicidade médica (Resolução CFM 1974/2011 e suas atualizações), uso de imagem, depoimentos de pacientes e divulgação de procedimentos. Cada peça de comunicação criada pra um parceiro passa por validação ética antes de ir ao ar.